Nouvelle cohorte d’experts en vente-conseil du Collège AQMAT

Depuis les 19 et 20 mars derniers, L’Outilleur Centre de Rénovation Home Hardware sur la rive-sud de Québec compte désormais sur de nouveaux experts certifié en vente-conseil. Plus d’une vingtaine d’employés motivés provenant des quatre magasins ont développé leur habileté sur les différentes dimensions de l’accompagnement du parcours client.

« Ce fut exactement ce que nous recherchions ! Une formation très participative entre le formateur et les employés.  Basée sur des statistiques clés et des mises en situation, cela leur a permis d’apprendre les véritables astuces de la vente-conseil ».  – Myriam Lacasse – L’Outilleur Centre de Rénovation Home Hardware

Concrètement, voici les principales compétences développées qui auront des impacts visibles dans leur commerce :

• Acquérir les attitudes et les méthodes adaptées à la vente
• Service client efficace
• Styles sociaux
• Prise de contact et accueil client
• Contact-client/Vidéo théâtrale avec la Ligue nationale d’improvisation
• Présenter le produit en fonction du profil du client
• Maintenir à jour sa connaissance des produits et services offerts par l’entreprise et par les concurrents
• Savoir-être : un bon vendeur !
• Scénario de vente
• Obstacles de la vente
• Gage de réussite et conditions gagnantes
• Marchandisage promotionnel
• Présenter stratégiquement les produits et services complémentaires et supplémentaires

La quincaillerie Émile Bilodeau à Saint-Bernard est la prochaine sur la liste. Prête à former ses employés pour qu’ils deviennent des experts en vente-conseil pour ce printemps.

Si vous désirez recevoir la certification d’expert en vente-conseil au sein de votre quincaillerie ou même directement à nos bureaux avec la formule en classe ou à distance, n’hésitez pas à communiquer avec Crystelle Cormier, directrice, activités d’animation et de formation au : ccormier@aqmat.org