Lowe’s Canada a remporté ex æquo le prix Conception et Expérience en magasin lors du gala de remise de prix d’excellence dans le commerce de détail organisé par du Conseil canadien du commerce de détail (CCCD).

Cet événement célèbre les entreprises innovantes et qui changent la donne dans le secteur du commerce de détail au Canada en mettant en lumière leurs réalisations, leurs nouvelles idées et le meilleur du leadership canadien en matière de commerce de détail.

Le prix Conception et expérience en magasin reconnaît le déploiement par Lowe’s Canada de myredvest, une solution de caisses libre-service et assistées qui ajoute de la valeur à l’expérience de magasinage. Plusieurs équipes de Lowe’s Canada ont travaillé à concevoir et développer en interne cette plateforme et l’ont déployée dans 51 magasins Lowe’s, RONA et Réno-Dépôt au Canada en moins de deux ans.

« En tant qu’entreprise omnicanal, nous sommes toujours à la recherche de moyens d’offrir une expérience client optimisée et harmonieuse dans tous nos canaux de vente. Myredvest offre une expérience simplifiée aux caisses tout en réduisant les temps d’attente et en permettant à nos associé(e)s de se concentrer à servir nos clients dans les allées », a déclaré Malcolm Parks, vice-président principal, Magasins. « Notre nouvelle technologie a été conçue, développée et déployée en un temps record et dans des circonstances difficiles, alors que nous évoluions dans une période marquée par une pénurie de matériel informatique. Ce prix est dédié aux centaines d’associé(e)s de notre réseau qui ont saisi cette occasion formidable d’améliorer l’expérience de nos clients aux caisses. »

« Nous travaillons ensemble pour donner vie à des projets avant-gardistes qui permettent de mieux servir nos clients », a indiqué Christian Castonguay, vice-président divisionnaire, Infrastructure et applications, TI, chez Lowe’s Canada. « La technologie sous-jacente de myredvest est désormais la pierre angulaire de notre vision technologique alors que nous poursuivons le développement de nouvelles générations de ressources de premier plan pour les clients. »

Il s’agit du quatrième prix du CCCD décerné à Lowe’s Canada au cours des cinq dernières années. Lors du Gala 2021, Lowe’s Canada a reçu ex aequo le prix Omnicanal du CCCD en reconnaissance de son engagement envers l’amélioration de l’expérience client dans chacun de ses canaux canal. Le CCCD sélectionne les finalistes et les lauréats après un examen approfondi effectué par un jury composé d’experts dans le secteur du commerce de détail.

Le gagnant ex æquo avec Lowe’s Canada est l’entreprise Mobile Klinik.