Dicom reçoit une deuxième mention consécutive dans la catégorie « messagerie » et une première dans la catégorie « transport de charge partielle ».
Groupe Dicom Transport, une entreprise établie à Montréal, s’est illustrée dans deux catégories du sondage Shipper’s Choice 2016 du magazine Canadian Shipper. Il s’agit de la deuxième distinction consécutive de Dicom pour ses services de messagerie et d’une première pour ses services de transport de charge partielle (LTL). Cliquez ici pour découvrir le partenariat offert par l’AQMAT.
Chaque année, le magazine Canadian Shipper mène son sondage auprès de milliers d’expéditeurs de courrier, de fournisseurs de services logistiques et d’expéditeurs transitaires de partout au Canada. Les répondants établissent des seuils sur la base de huit indicateurs clés de performance, puis ils évaluent les transporteurs qui se démarquent en fonction de ces mêmes critères.
« Nous sommes très fiers des résultats du sondage de Canadian Shipper. C’est une preuve de l’engagement de notre organisation à créer des solutions de transport et de logistique uniques et à offrir une expérience client exemplaire. La diversification de nos services se poursuit, tout comme l’accroissement de notre portée géographique et de notre utilisation de la technologie, avec l’objectif d’améliorer l’expérience client. Notre but, c’est de constamment relever les standards », explique Ken Nadler, chef de la direction commerciale à Dicom.
Le sondage de Canadian Shipper est mené annuellement par une firme de recherche indépendante. Dans la catégorie des services de messagerie, les participants ont évalué plus de 2 000 transporteurs. Dicom s’est hissée parmi les huit transporteurs qui ont franchi les seuils établis par les répondants. Dans la catégorie des services de transport de charge partielle (LTL), Dicom a été retenue parmi les 17 qui ont franchi les seuils sur plus de 3 000 transporteurs évalués.
Le sondage de Canadian Shipper représente l’opinion d’expéditeurs de courrier sur un vaste éventail de caractéristiques, y compris la ponctualité, la qualité de l’équipement et des opérations, les technologies de l’information, les tarifs concurrentiels, le service à la clientèle et l’initiative en matière de résolution de problèmes.