Le Collège AQMAT offrira des formations débouchant sur des certifications d’expert à des conseillers-vendeurs travaillant dans des quincailleries, centres de rénovation et boutiques spécialisées.
Buts visés:
Département par département (peinture, matériaux, électricité, plomberie, etc.), les cours aborderont les connaissances générales (le savoir), les aptitudes techniques (le savoir-faire) et le comportement (le savoir-être) aptes à contribuer à l’atteinte des deux objectifs des certifications du Collège AQMAT, à savoir :
–l’augmentation du panier moyen (facture moyenne) dépensé en magasin par les consommateurs grâce à un meilleur accompagnement, lequel se traduit par un plus grand engagement du conseiller-vendeur dans le projet ou le problème soumis par le client ;
– une amélioration de la fidélité des clients en vertu d’une qualité de service répondant à leurs attentes en termes de partage d’informations et de conseils, de connaissances techniques ainsi que d’une meilleure adéquation quant aux prix, à la qualité et à la quantité de produits et d’accessoires nécessaires.
Profils recherchés:
Les qualités requises pour postuler comme formateurs au Collège AQMAT sont les suivantes:
– des qualités intellectuelles pour permettre de préparer convenablement une séance de formation en dégageant les buts visés, en établissant un plan avec les différentes étapes, en mettant en relief les principales difficultés, les points essentiels;
– des qualités techniques pour que l’employé-étudiant en sache assez pour accompagner un client face aux problèmes et aux projets les plus fréquents de son département;
– des qualités humaines afin d’établir de bonnes relations avec les employés-étudiants et favoriser les meilleures conditions d’apprentissage.
Nous recherchons des techniciens et pédagogues qui se reconnaissent nettement dans le portrait décrit dans les cinq points suivants:
–aimer les gens et croire en leur potentiel de développement ;
–faire preuve de pédagogie, ce qui passe notamment par une écoute respectueuse et une expression orale claire ;
–maintenir un bon niveau d’énergie, car animer un groupe demande beaucoup de présence, de disponibilité et une bonne résistance ;
–maîtriser son sujet, mettre à profit son expérience/sa pratique et disposer de nombreuses possibilités d’exercices pour se renouveler ;
–ne pas se prendre au sérieux dans ce rôle même si on est expert afin de demeurer accessible; nous ne cherchons ni des conférenciers ni des « showman ».
Nos formateurs doivent tous garder à l’esprit que les marchands participants souhaitent que leur investissement profite d’un retour prenant deux autres formes indirectes :
– une amélioration de la rétention de leur personnel grâce à un niveau de satisfaction plus grand dans l’accomplissement de leur travail ;
–une certaine attraction pour recruter de nouveaux employés dans le futur.
Bref, l’action du Collège AQMAT se situe dans une logique d’affaires commerciales.
Dernier point non négligeable : l’AQMAT représentant TOUS ses membres et le Collège étant guidé par une approche éthique et universelle de formation, aucune marque ou produit ne pourra être véhiculé dans les formations. Dans la même veine, aucun formateur encore actif avec un marchand, une bannière, un distributeur ou un fabricant ne pourra être accepté.
Paramètres:
L’approche éducative préconisée par l’AQMAT se résume comme suit :
– les formations seront données en classes et déboucheront sur des certificats valorisés par l’AQMAT avec une campagne de communication auprès des clients des magasins et de leurs gestionnaires, étendue aux bannières et aux fournisseurs ;
– des examens d’équivalence permettront aux employés déjà expérimentés de tenter d’obtenir leur certificat sans assister aux cours ;
– tous les gradués auront l’occasion d’être reconnus comme professionnels satisfaisant la norme conseiller-vendeur avec une certification du gouvernement ;
– les contenus des cours seront spécifiques, à savoir qu’ils respecteront le plus possible les paramètres des départements existant dans les quincailleries et centres de rénovation : peinture, plomberie, électricité, matériaux, etc. ;
– les cours se donneront dans toutes les régions du Québec pour se rapprocher des clients ;
– la durée de chaque certificat s’étendra d’un jour à six jours, selon la complexité du département visé.
Le projet a reçu le soutien du fonds géré par la Commission des partenaires du marché du travail et l’appui du Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail (Détail Québec).
Modalités pour postuler:
Toute candidature doit être accompagnée des documents suivants (en français) :
– un curriculum vitae, comprenant notamment les détails des formations et des expériences ainsi que trois références que pourrions contacter;
– une lettre de motivation confirmant notamment votre disponibilité eu égard aux dates et lieux prescrits;
– un plan préliminaire de formation illustrant votre compréhension du mandat et du contexte ;
– une proposition financière stipulant les montants et les modalités de paiement.
Optionnellement, serait également appréciée la transmission des documents suivants :
– un ou quelques extrait(s) vidéo de formations livrées;
– un ou plusieurs témoignage(s) de clients satisfaits ;
– votre adresse sur LinkedIn, Facebook ou tout autre média social (sil y a lieu) ;
– une photo récente.
Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir leur candidature en tout temps à Linda Proulx, directrice des services de formation :
– Courriel : lproulx@aqmat.org
– Télécopie : 450 646-6171
– Courrier : 476, rue Jean-Neveu, bureau 200, Longueuil QC J4G 1N8