MVP, pour Mon Vendeur Personnel, vise à améliorer l’expérience des clients non seulement en magasin, mais avant même qu’ils en franchissent les portes.
L’assistant virtuel de vente pour téléphone intelligent et tablette (sous Androïd seulement pour le moment), s’installe aussi en magasin, sur des bornes interactives, pour le bénéfice des clients sans téléphone intelligent.
L’outil au nom accrocheur – MVP réfère aussi à Most Valuable Player et à My Valuable Products – se positionne comme un vendeur supplémentaire, à moindres coûts, et comme une extension virtuelle du magasin à même le téléphone ou la tablette du client.
- Première mensualité gratuite sur contrat de trois ans
- Intégration gratuite d’inventaire sur la borne
Un accompagnement-client
MVP assiste chaque consommateur ou entrepreneur au fil de son processus d’achat :
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- chez lui, à son bureau ou sur son chantier pour planifier sa liste d’achats;
- pour les commandes à distance et les prises de RDV avec le magasin pour la cueillette;
- à l’arrivée en magasin en localisant les produits recherchés;
- au moment de payer en accélérant le passage en caisse;
- après ses achats, en lui permettant d’être averti lorsque ses produits convoités viennent en promotion.
Ses fonctionnalités rendent service à tous les acteurs de la chaîne d’achat : les consommateurs et les entrepreneurs autant qu’aux employés de la quincaillerie affectés au service-conseil, au marketing ou à la direction de la bannière.
L’application mobile est facile à configurer et peut être utilisée dans une variété de commerces, donc nul besoin pour le client de télécharger une application différente selon qu’il fréquente un RONA, un Home Hardware ou même une épicerie ou une pharmacie.
Nouvelle source de revenus pour les marchands
Bien que MVP ait un coût, il peut aussi être vu comme une source de revenus potentiels. En effet, un marchand pourrait convenir avec ses fournisseurs préférés d’une configuration algorithmique ayant pour effet de faire sortir en premier des produits sélectionnés. Autrement dit, le marchand conserve le plein contrôle de l’ordre dans lequel les produits vont être affichés lors des recherches effectuées par les clients et peut même les monétiser.
Canal de marketing personnalisé
MVP permet également au quincaillier de cibler sa publicité en fonction des comportements des consommateurs et des achats qu’ils font.
Ce marketing personnalisé peut aider le marchand à utiliser plus optimalement son espace en magasin en permettant :
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- d’augmenter le montant du panier du client en magasin,
- de promouvoir les produits à plus forte marge,
- d’escompter les moins vendus, etc
Voici quelques avantages de l’application pour le marchand et le consommateur.
| Simplifie la planification à distance du magasinage dans les commerces de son choix (avec des listes d’achat et cueillette en magasin sur RDV). | Permet d’augmenter le volume de clients par jour et favorise un panier d’achats garni dans un contexte où le nombre de clients présents en même temps est limité. |
| Sauve du temps aux clients, de l’argent en main-d’œuvre tout en aidant à la distanciation physique. | Élimine les listes et circulaires en papier au profit du téléphone, donc moins de sources de contamination. |
| Facilite la localisation des produits dans le magasin et la recherche d’information : les clients peuvent se repérer eux-mêmes, ce qui leur sauve du temps et limite les contacts/échanges non essentiels avec les employés du magasin qui sont plus efficaces avec les clients qui requièrent vraiment leur aide. | Accélère le passage en caisse rapide: les clients scannent eux-mêmes les produits pendant leur magasinage. Le/la caissier (ère) n’a plus besoin de manipuler les articles mais seulement scanner un seul code à barres sur le téléphone des clients, ce qui diminue les manipulations, le risque de contamination et les temps d’attente et donne un jeton électronique pour éliminer les files d’attentes. |
| Repère dans l’application les produits BIEN FAIT ICI ou éventuellement québécois pour mettre en évidence les produits locaux. | Informe les clients dans le futur en envoyant des messages en cas de produits défectueux, de rappels ou autres types de messages importants. |
Pour plus d’information, contactez Katherine Clerdonna, représentante commerciale
Katherine.clerdonna@mvpanda.com
Mobile: 514-823-5284