Des membres nous avisent s’être fait voler par le stratagème suivant: un client se présente à la caisse avec un outil pour remboursement. La caissière lui dit « Aucun problème » et demande une preuve d’achat. Évidemment, le client n’en a pas. La caissière lui dit: « Dans ce cas, monsieur, je suis désolé, je ne peux pas vous rembourser ». Le gars quitte le magasin avec l’outil volé sous le bras!
C’est con, mais le « scam » semble marcher.
Conseils de l’AQMAT:
- Vérifiez votre inventaire régulièrement et assurez une présence dans votre département d’outils
- Si vous avez des caméras, prenez le temps d’y jeter un œil
- Commencez à vous intéresser à la technologie RFID qui donne une identification traçable sur chaque objet
- Si possible, bloquez l’accès au comptoir du service à la clientèle par l’intérieur du magasin
- Partagez cette information avec l’ensemble de vos employés
Comprenez-nous bien: l’individu ne veut pas un remboursement, il veut partir avec l’objet qu’il vient de prendre dans le magasin.