Habituellement quand on parle de la place du français dans le secteur du commerce de détail, on fait référence à la langue d’affichage ou bien à la langue utilisée par les employés pour accueillir les clients, le fameux « Bonjour, Hi ». Frédérique Bourdon, coprésident de Colobar Peinture et décoration , aborde le sujet dans une capsule vidéo réalisée par la Chambre de commerce de l’industrie de Laval (CCIL)
Dans la vidéo publiée sur la page Facbook de la CCIL, monsieur Bourdon souligne que d’instinct lors de la formation des employés on s’attarde aux notions techniques. Cependant, ils se sont rendus qu’ils avaient tout un jargon d’affaire et il devait l’améliorer pour un meilleur service à la clientèle. Nous vous invitons à visionner la vidéo en cliquant ici.